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【电诉宝】“有赞”被指商家不退款 客服不处理
发布日期:2021-09-15 05:00   来源:未知   阅读:

  近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(接到用户投诉杭州有赞科技有限公司旗下“有赞”称,商家久未退款,客服不处理。

  8月31日,湖南省的曾先生向“电诉宝”投诉称自己于7月9日在有赞平台上消费5000元,商家说好退款,让曾先生等1个月,到了时间不给予退款,联系不上人,客服让曾先生等电话,到现在还没处理好。www.010722.com

  从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解,有赞隶属于杭州有赞科技有限公司,该公司成立于2014年9月23日,法定代表人为朱宁。有赞是一家移动零售解决方案提供商,基于云服务模式向商户提供强大的微商城系统和完整的移动零售解决方案,并致力于通过粉丝营销、交易创新、消保体系为广大商户、消费者搭建移动购物平台。

  根据“电诉宝”2021至今受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),有赞排名第十四位。最新评级为“谨慎下单”。同样被投诉的类似平台还有:拼多多、淘宝、京东、香港惠泽了知,天猫、抖音、闲鱼、唯品会、熊猫生活、微拍堂、微店、苏宁易购、当当、海豚家、小红书、洋码头、花礼网、快手、橙心优选、寺库、红布林、转转、考拉海购等。

  此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“有赞”涉嫌存在退款问题、发货问题、商品质量、网络售假、售后服务、霸王条款、虚假促销等问题。

  8月29日,重庆市的何女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年在快手直播间里经扫码进入有赞里一个链接付款购买299元的东西,买后何女士再三考虑。不想要了,向商家发起了退款,发起后商家以各种理由拒绝退款(商品已发货了),何女士就问等到了申请退款可不可以,商家明确表示不可以退款,拒绝退款。

  7月12日,江苏省的朱女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年6月60日购买有赞商城(千禾嘉传开店)开店课程,付款至有赞,之前沟通说800元帮开店,帮运营,一直没有说后期有费用,加盟过后店开起来了,现在又要收运营费用。朱女士表示,自己直接说退款,不做了,在平台上申请退款了,商家拒绝退款,平台也处理不了。目前朱女士的诉求是退800元。返回搜狐,查看更多

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